BEST-REISEN
Reisebüro am Schlosshof
- Fassung Version 1.2 – Stand 13.03.2021

Geschäftsbedingungen des Reisebüros am Schlosshof,
Gabriele Karger,
Bahnofstr. 6-8, 71701 Schwieberdingen
für die Vermittlung von Reiseleistungen und Pauschalreisen

Anwendungsbereich dieser Geschäftsbedingungen;
Gliederung in die Abschnitte A, B und C
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt
des zwischen Ihnen (nachfolgend Kunde oder Reisender genannt und der Firma Reisebüro
am Schlosshof, Bahnhofstr. 6-8, 71701 Schwieberdingen, nachstehend „Reisebür
am Schlosshof“ abgekürzt, im Buchungsfall zustande kommenden entgeltlichen Geschäftsbesorgungs-
und Vermittlungsvertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften
der 675, 631 ff. BGB und im Falle der Vermittlung von Pauschalreisen oder
verbundenen Reiseleistungen der §§ 651a - y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der
Artikel 250 und 251 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus.
Bitte lesen Sie diese Vermittlungsbedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig
durch!
Im Hinblick auf die gesetzlich unterschiedlich geregelten Arten der Vermittlung von Reiseleistungen
und von Pauschalreisen je nach Art der vermittelten Reiseleistung gliedern
sich diese Vermittlungsbedingungen in 3 Abschnitte.
Die ausschließlichen Regelungen für die Vermittlung
A) einer einzelnen Reiseleistung oder mehreren Reiseleistungen einer einzigen Art
von Reiseleistung finden Sie in Abschnitt A dieser Geschäftsbedingungen
B) von verbundenen Reiseleistungen finden Sie in Abschnitt B dieser Geschäftsbedingungen
C) einer Pauschalreise finden Sie in Abschnitt C dieser Geschäftsbedingungen.
Abschnitt A: Regelungen bei der Vermittlung einer einzelnen Reiseleistung oder
mehrerer Reiseleistungen einer einzigen Art von Reiseleistung
Die Vorschriften dieses Abschnitt A über die Vermittlung einer einzelnen Reiseleistung
oder mehreren Reiseleistungen einer einzigen Art von Reiseleistung im Sinne von §
651a Abs. 3 Satz 1 BGB gelten ausschließlich, wenn die vermittelte Reiseleistung weder
Teil von verbundenen Reiseleistungen nach Abschnitt B noch Teil einer Pauschalreise
nach Abschnitt C sind. In diesem Fall ist keine Information des Kunden
mittels eines Formblattes gesetzlich vorgeschrieben.

1. Vertragsschluss, gesetzliche Vorschriften
1.1. Mit der Annahme des Vermittlungsauftrags des Kunden durch Reisebüro am
Schlosshof kommt zwischen dem Kunden und Reisebüro am Schlosshof der Vertrag
über die Vermittlung von Reiseleistungen zustande. Auftrag und Annahme bedürfen
keiner bestimmten Form.
1.2. Bei Vermittlungsaufträgen im elektronischen Geschäftsverkehr (z.B. Internet, App,
Telemedien) gilt für den Vertragsabschluss:
a) Dem Kunden wird der Ablauf der elektronischen Buchung in der entsprechenden
Anwendung von Reisebüro am Schlosshof erläutert.
b) Dem Kunden steht zur Korrektur seiner Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen
des gesamten Buchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur
Verfügung, deren Nutzung erläutert wird.
c) Die zur Durchführung des Vertrags angebotenen Vertragssprachen sind angegeben.
Rechtlich maßgeblich ist ausschließlich die deutsche Sprache.
d) Soweit der Vertragstext von Reisebüro am Schlosshof im Onlinebuchungssystem
gespeichert wird, wird der Kunde darüber und über die Möglichkeit zum späteren Abruf
des Vertragstextes unterrichtet.
e) Mit Betätigung des Buttons (der Schaltfläche) "zahlungspflichtig buchen“ bietet der
Kunde Reisebüro am Schlosshof den Abschluss des Vermittlungsvertrages verbindlich
an. An dieses Vertragsangebot ist der Kunde 3 Werktage ab Absendung der elektronischen
Erklärung gebunden.
f) Dem Kunden wird der Eingang seines Vermittlungsauftrages unverzüglich auf elektronischem
Weg bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der
Annahme des Vermittlungsauftrags dar.
g) Die Übermittlung des Vermittlungsauftrags durch Betätigung des Buttons "zahlungspflichtig
buchen" begründet keinen Anspruch des Kunden auf das Zustandekommen eines
Vermittlungsvertrages oder des vermittelten Vertrages entsprechend seiner Buchungsangaben.
Reisebüro am Schlosshof ist vielmehr frei in der Entscheidung, das
Vertragsangebot des Kunden anzunehmen oder nicht.
h) Der Vertrag kommt durch den Zugang der Auftragsbestätigung von Reisebüro am
Schlosshof beim Kunden zu Stande.
1.3. Die beiderseitigen Rechte und Pflichten des Kunden und von Reisebüro am
Schlosshof ergeben sich, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen,
aus den im Einzelfall vertraglich getroffenen Vereinbarungen, diesen Geschäftsbedingungen
und den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der §§ 675, 631
ff. BGB über die entgeltliche Geschäftsbesorgung.
1.4. Für die Rechte und Pflichten des Kunden gegenüber dem Vertragspartner der vermittelten
Leistung gelten ausschließlich die mit diesem getroffenen Vereinbarungen,
insbesondere - soweit wirksam vereinbart - dessen Reise- oder Geschäftsbedingungen.
Ohne besondere Vereinbarung oder ohne besonderen Hinweis gelten bei Beförderungsleistungen
die auf gesetzlicher Grundlage von der zuständigen Verkehrsbehörde
oder aufgrund internationaler Übereinkommen erlassenen Beförderungsbedingungen
und Tarifbestimmungen.

2. Allgemeine Vertragspflichten von Reisebüro am Schlosshof, Auskünfte, Hinweise
2.1. Auf Basis dieser Vermittlungsbedingungen wird der Kunde bestmöglich beraten.
Auf Wunsch wird dann die Buchungsanfrage beim Leistungserbringer durch Reisebüro
am Schlosshof vorgenommen. Zur Leistungspflicht gehört nach Bestätigung durch
den Leistungserbringer die Übergabe der Unterlagen über die vermittelte(n) Reiseleistung(
en). Dies gilt nicht, wenn vereinbart wurde, dass der Leistungserbringer die Unterlagen
dem Kunden direkt übermittelt.
2.2. Bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften haftet Reisebüro am Schlosshof
im Rahmen des Gesetzes und der vertraglichen Vereinbarungen für die richtige
Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Weitergabe an den Kunden. Ein Auskunftsvertrag
mit einer vertraglichen Hauptpflicht zur Auskunftserteilung kommt nur bei
einer entsprechenden ausdrücklichen Vereinbarung zustande. Für die Richtigkeit erteilter
Auskünfte haftet Reisebüro am Schlosshof gemäß § 675 Abs. 2 BGB nicht, es sei
denn, dass ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde. Insbesondere bei
Auskünften zu Einreisebestimmungen etc. wird der Kunde darauf hingewiesen, dass
der Kunde für die Vollständigkeit und Gültigkeit seiner Reisepapiere verantwortlich ist.
Dies gilt auch, soweit Reisebüro am Schlosshof entgeltlich oder unentgeltlich die Registrierung
in elektronischen Systemen als Voraussetzung für eine Ein- oder Durchreiseerlaubnis
(z.B. ESTA etc.) für bestimmte Länder für den Kunden übernommen hat;
Reisebüro am Schlosshof weist den Kunden darauf hin, dass die elektronische Einreiseerlaubnis
nicht die endgültige Einreisegenehmigung durch die Grenzbehörden des
jeweiligen Landes ersetzt.
2.3. Ohne ausdrückliche Vereinbarung ist Reisebüro am Schlosshof nicht verpflichtet,
Visa oder sonstige zur Inanspruchnahme der Reiseleistung notwendige Reisedokumente
für den Kunden zu besorgen; soweit Reisebüro am Schlosshof einen Auftrag
zur Beschaffung annimmt, hat der Kunde die geltenden Serviceentgelte und voraussichtlichen
Drittauslagen mit Auftragserteilung zu bezahlen. Reisebüro am Schlosshof
haftet nicht für die Erteilung von Visa und sonstigen Dokumenten und nicht für den
rechtzeitigen Zugang; dies gilt nicht, wenn die für die Nichterteilung oder den verspäteten
Zugang maßgeblichen Umstände von Reisebüro am Schlosshof schuldhaft verursacht
oder mitverursacht worden sind.
2.4. Ohne ausdrückliche Vereinbarung ist Reisebüro am Schlosshof nicht verpflichtet,
den jeweils günstigsten Anbieter der angefragten Reiseleistung zu ermitteln
und/oder anzubieten. Vertragliche Verpflichtungen von Reisebüro am Schlosshof im
Rahmen von ihm abgegebener „Bestpreis-Garantien“ bleiben hiervon unberührt.
2.5. Ohne ausdrückliche Vereinbarung übernimmt Reisebüro am Schlosshof bezüglich
Auskünften zu Preisen, Leistungen, Buchungskonditionen und sonstigen Umständen
der Reiseleistung keine Garantie i.S. von § 276 Abs. 1 Satz 1 BGB und bezüglich
Auskünften über die Verfügbarkeit der vom Vermittler zu vermittelnden Leistungen keine
Beschaffungsgarantie im Sinne dieser Vorschrift.
2.6. Sonderwünsche nimmt Reisebüro am Schlosshof nur zur Weiterleitung an den
zu vermittelnden Leistungserbringer entgegen. Soweit etwas anderes nicht ausdrücklich
vereinbart ist, hat Reisebüro am Schlosshof für die Erfüllung solcher Sonderwünsche
nicht einzustehen. Diese sind auch nicht Bedingung oder Vertragsgrundlage für
den Vermittlungsauftrag oder für die vom Vermittler an den Leistungserbringer zu übermittelnde
Buchungserklärung des Kunden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass
Sonderwünsche im Regelfall nur durch ausdrückliche Bestätigung des Leistungserbringers
zum Inhalt der vertraglichen Verpflichtungen des Leistungserbringers werden.

3. Unterlagen über die vermittelten Reiseleistungen
3.1. Sowohl den Kunden, wie auch Reisebüro am Schlosshof trifft die Pflicht, Vertrags-
und sonstige Unterlagen des vermittelten Leistungserbringers über die Reiseleistungen,
die dem Kunden durch Reisebüro am Schlosshof ausgehändigt wurden, insbesondere
Buchungsbestätigungen, Hotelgutscheine, Eintrittskarten, Versicherungsscheine
und sonstige Unterlagen über die vermittelten Reiseleistungen auf Richtigkeit
und Vollständigkeit, insbesondere auf die Übereinstimmung mit der Buchung und dem
Vermittlungsauftrag zu überprüfen.
3.2. Soweit Unterlagen über die vermittelten Reiseleistungen dem Kunden nicht direkt
vom vermittelten Leistungserbringer übermittelt werden, erfolgt die Aushändigung
durch Reisebüro am Schlosshof durch Übergabe im Geschäftslokal von Reisebüro
am Schlosshof oder nach Wahl von Reisebüro am Schlosshof durch postalischen
oder elektronischen Versand.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden gegenüber Reisebüro am Schlosshof
4.1. Der Kunde hat für ihn erkennbare Fehler oder Mängel der Vermittlungstätigkeit
von Reisebüro am Schlosshof nach deren Feststellung diesem unverzüglich mitzuteilen.
Hierunter fallen insbesondere fehlerhafte oder unvollständige Angaben von persönlichen
Kundendaten, sonstiger Informationen, Auskünfte und Unterlagen über die vermittelten
Reiseleistungen, sowie die nicht vollständige Ausführung von Vermittlungsleistungen
(z.B. nicht vorgenommene Buchungen oder Reservierungen).
4.2. Erfolgt keine Anzeige nach Ziff. 4.1 durch den Kunden, so gilt:
a) Unterbleibt die Anzeige des Kunden nach Ziff. 4.1 unverschuldet, entfallen seine Ansprüche
nicht.
b) Ansprüche des Kunden an Reisebüro am Schlosshof entfallen insoweit, als Reisebüro
am Schlosshof nachweist, dass dem Kunden ein Schaden bei ordnungsgemäßer
Anzeige nicht oder nicht in der vom Kunden geltend gemachten Höhe entstanden
wäre. Dies gilt insbesondere, soweit Reisebüro am Schlosshof nachweist, dass
eine unverzügliche Anzeige durch den Kunden Reisebüro am Schlosshof die Möglichkeit
zur Behebung des Mangels oder der Verringerung eines Schadens, z.B. durch
Umbuchung, Zusatzbuchung oder Stornierung mit dem vermittelten Leistungserbringer
ermöglicht hätte.
c) Ansprüche des Kunden im Falle einer unterbliebenen Anzeige nach Ziff. 4.1 entfallen
nicht
 bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die
auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Reisebüro am
Schlosshof oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Reisebüro
am Schlosshof resultieren
 bei Ansprüchen auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder
grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Reisebüro am Schlosshof oder eines gesetzlichen
Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Reisebüro am Schlosshof beruhen
 bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vermittlungsvertrages überhaupt erst ermöglicht oder deren Verletzung
die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet.
Die Haftung für Buchungsfehler nach § 651x BGB bleibt unberührt.
4.3. Eine vertragliche und/oder gesetzliche Verpflichtung des Kunden zur Mängelanzeige
gegenüber dem vermittelten Leistungserbringer bleibt von Ziffer 4 unberührt.
4.4. Der Kunde wird in seinem eigenen Interesse gebeten, Reisebüro am Schlosshof
auf besondere Bedürfnisse oder Einschränkungen im Hinblick auf die nachgefragten
Reiseleistungen vor Auswahl und Buchung hinzuweisen.
4.5. Sofern der Kunde eine Emailadresse zur Kommunikation angibt, stimmt der Kunde
einer Emailkorrespondenz, die von Reisebüro am Schlosshof transportverschlüsselt
wird, zu und verpflichtet sich, seinen Posteingang (einschl. eines evtl. vorhandenen
SPAM-Filters) regelmäßig auf Eingänge zu überprüfen.

5. Aufwendungsersatz, Vergütungen, Inkasso
5.1. Reisebüro am Schlosshof ist berechtigt, Zahlungen entsprechend den Leistungs-
und Zahlungsbestimmungen der vermittelten Leistungserbringer zu verlangen,
soweit diese wirksam zwischen dem Leistungserbringer und dem Kunden vereinbart
sind und rechtswirksame Zahlungsbestimmungen enthalten.
5.2. Zahlungsansprüche gegenüber dem Kunden kann Reisebüro am Schlosshof,
soweit dies den Vereinbarungen zwischen Reisebüro am Schlosshof und dem Leistungserbringer
entspricht, als dessen Inkassobevollmächtigter geltend machen, jedoch
auch aus eigenem Recht auf Grundlage der gesetzlichen Vorschusspflicht des Kunden
als Auftraggeber gemäß § 669 BGB.
5.3. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Stornokosten (Rücktrittsentschädigungen)
und sonstige gesetzlich oder vertraglich begründete Forderungen
des vermittelten Leistungserbringers.
5.4. Der Kunde kann eigenen Zahlungsansprüchen von Reisebüro am Schlosshof
nicht im Wege der Zurückbehaltung oder Aufrechnung entgegenhalten, dass der Kunde
Ansprüche gegenüber dem vermittelten Leistungserbringer, insbesondere aufgrund
mangelhafter Erfüllung des oder Rücktritt vom vermittelten Vertrag, hat. Dies gilt nicht,
wenn für das Entstehen solcher Ansprüche eine schuldhafte Verletzung von Vertrags -
pflichten von Reisebüro am Schlosshof ursächlich oder mitursächlich geworden ist
oder Reisebüro am Schlosshof aus anderen Gründen gegenüber dem Kunden für die
geltend gemachten Gegenansprüche haftet.

6. Pflichten von Reisebüro am Schlosshof bei Reklamationen des Kunden gegenüber
den vermittelten Leistungserbringern
6.1. Ansprüche müssen gegenüber den vermittelten Leistungserbringern innerhalb
bestimmter Fristen, die sich aus Gesetz oder vertraglichen Vereinbarungen ergeben
können, geltend gemacht werden. Im Regelfall werden diese Fristen nicht durch Geltendmachung
gegenüber Reisebüro am Schlosshof gewahrt. Dies gilt auch, soweit
der Kunde bezüglich derselben Reiseleistung Ansprüche sowohl gegenüber Reisebüro
am Schlosshof als auch gegenüber dem Leistungserbringer geltend machen will.
6.2. Bei Reklamationen oder sonstiger Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber
den vermittelten Leistungserbringern beschränkt sich die Pflicht von Reisebüro am
Schlosshof auf die Erteilung der erforderlichen und bekannten Informationen und Unterlagen,
insbesondere die Mitteilung von Namen und Adressen der vermittelten Leistungserbringer.
6.3. Übernimmt Reisebüro am Schlosshof - auch ohne hierzu verpflichtet zu sein -
die Weiterleitung fristwahrender Anspruchsschreiben des Kunden, haftet Reisebüro
am Schlosshof für den rechtzeitigen Zugang beim Empfänger nur bei von ihm selbst
vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachter Fristversäumnis.
6.4. Bezüglich etwaiger Ansprüche des Kunden gegenüber den vermittelten Leistungserbringern
besteht keine Pflicht von Reisebüro am Schlosshof zur Beratung über Art,
Umfang, Höhe, Anspruchsvoraussetzungen und einzuhaltende Fristen oder sonstige
rechtliche Bestimmungen.

7. Wichtige Hinweise zu Versicherungen von Reiseleistungen
7.1. Reisebüro am Schlosshof weist auf die Möglichkeit hin, zur Minimierung eines
Kostenrisikos bei Stornierungen durch den Kunden eine Reiserücktrittskostenversicherung
bei Buchung abzuschließen.
7.2. Der Kunde wird weiterhin darauf hingewiesen, dass eine Reiserücktrittskostenversicherung
üblicherweise nicht den entstehenden Schaden abdeckt, der dem Reisenden
durch einen - auch unverschuldeten - Abbruch der Inanspruchnahme der Reiseleistungen
nach deren Antritt entstehen kann. Eine Reiseabbruchversicherung ist in der Regel
gesondert abzuschließen.
7.3. Bei der Vermittlung von Reiseversicherungen wird der Kunde darauf hingewiesen,
dass die Versicherungsbedingungen der vermittelten Reiseversicherungen besondere
Vertragsbedingungen und / oder Mitwirkungspflichten des Kunden enthalten können,
insbesondere Haftungsausschlüsse (z.B. bei Vorerkrankungen), Fristen für die Schadensanzeige
und Selbstbehalte. Reisebüro am Schlosshof haftet nicht, soweit er keine
Falschauskunft bezüglich der Versicherungsbedingungen getätigt hat und der vermittelte
Reiseversicherer aufgrund von wirksam vereinbarten Versicherungsbedingungen
ein Leistungsverweigerungsrecht gegenüber dem Kunden hat.

8. Stellung und Pflichten von Reisebüro am Schlosshof im Zusammenhang mit
der Vermittlung von Flugbeförderungsleistungen
8.1. Entsprechend der EU-Verordnung Nr. 2111/2005 über die Erstellung einer gemeinschaftlichen
Liste der Luftfahrtunternehmen ist Reisebüro am Schlosshof verpflichtet,
den Fluggast bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft
zu unterrichten. Sofern bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch
nicht feststeht, wird Reisebüro am Schlosshof ihm die vom vermittelten Unternehmen
vorliegenden Informationen über diejenige Fluggesellschaft übermitteln, die wahrscheinlich
den Flug durchführt. Bei einem Wechsel der Fluggesellschaft wird der Kunde
unverzüglich über den Wechsel unterrichtet. Die gemeinschaftliche Liste, über die mit
Flugverbot in der Europäischen Union belegten Fluggesellschaften ist über die Internetseiten
http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm und www.lba.
de abrufbar und kann dem Kunden auf Verlangen in den Geschäftsräumen des Vermittlers
ausgehändigt werden.
8.2. Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft gelten
– soweit jeweils anwendbar - die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Luftverkehrsgesetzes,
des Warschauer und Montrealer Übereinkommens und unmittelbar, wie
inländische gesetzliche Bestimmungen,
 die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zu Flugpassagierrechten
 die Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 über die Erstellung einer gemeinschaftlichen
Liste der Luftfahrtunternehmen, gegen die in der Gemeinschaft eine Betriebsuntersagung
ergangen ist, sowie über die Unterrichtung von Fluggästen über die Identität
des ausführenden Luftfahrtunternehmens
 die Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 des Europäischen Parlaments und des Rates
über die Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter
Mobilität
8.3. Dem Kunden wird dringend empfohlen, sich über seine Rechte als Fluggast, z.B.
durch die Aushänge in den Flughäfen, durch die Informationen des ausführenden Luftfahrtunternehmens
oder durch oder die Informationsblätter des Luftfahrtbundesamts
unter www.lba.de zu informieren.

9. Vergütung von Reisebüro am Schlosshof; Serviceentgelte
9.1. Für die Preise und die Serviceentgelte bei der Vermittlung der Reiseleistungen
nach diesen Vermittlungsbedingungen gilt:
9.2. Die angegebenen und in Rechnung gestellten Preise der vermittelten Leistungsträger
enthalten teilweise keine oder nicht auskömmliche Provisionen für Reisebüro
am Schlosshof.
9.3. Die Vergütung von Reisebüro am Schlosshof im Rahmen dieser entgeltlichen
Geschäftsbesorgungs- und Vermittlungstätigkeit erfolgt demnach teilweise ausschließlich
oder zusätzlich durch vom Kunden zu bezahlende gesonderte Serviceentgelte.
9.4. Das entsprechende Serviceentgelt für die jeweilige Tätigkeit der Reisebüro am
Schlosshof ist der aktuell gültigen Entgeltliste zu entnehmen, soweit im Einzelfall
nichts anderes vereinbart ist.
9.5. Ist eine Vereinbarung zur Höhe eines entsprechenden Serviceentgelts nicht getroffen
worden, schuldet der Kunde an Reisebüro am Schlosshof eine Vergütung
nach den gesetzlichen Bestimmungen, d.h. es besteht eine Pflicht zur Bezahlung einer
üblichen Vergütung durch den Auftraggeber.
9.6. Die Serviceentgelte für die Vermittlung von Reiseleistungen und für sonstige Tätigkeiten
im Auftrag des Kunden werden durch deutlich sichtbaren Aushang von Preislisten
in den Geschäftsräumen des Vermittlers und/ oder einem entsprechenden mündlichen
oder schriftlichen Hinweis des Vermittlers hierauf erfolgen.
9.7. Der Anspruch des Vermittlers auf Serviceentgelte bleibt auch bei Leistungsstörungen
oder Änderungen, insbesondere Umbuchung, Namenswechsel, Rücktritt, Stornierung,
Annullierung, oder Kündigung des vermittelten Vertrages durch den Leistungserbringer
oder den Kunden bestehen. Dies gilt nicht, soweit sich ein Anspruch auf Rückerstattung
des Kunden aufgrund eines Schadensersatzanspruchs des Kunden wegen
Mängeln der Beratungs- oder Vermittlungstätigkeit des Vermittlers aus vertraglichen
oder gesetzlichen Ansprüchen ergibt.

10. Kostenpflichtige Servicepakete von Reisebüro am Schlosshof
10.1. Reisebüro am Schlosshof bietet dem Kunden im Zusammenhang mit der Vermittlung
von Reiseleistungen kostenpflichtige Servicepakete an, die zu einem Gesamtpreis
sowohl eigene Dienstleistungen von Reisebüro am Schlosshof im Rahmen der
Geschäftsbesorgung als auch vermittelte Leistungen, insbesondere vermittelte Versicherungsleistungen
im Sinne von Ziffer 7, beinhalten können.
10.2. Der Leistungsumfang des jeweiligen Servicepakets ergibt sich aus der jeweiligen
Leistungsbeschreibung. Für die im Leistungsumfang enthaltenen Dienstleistungen
von Reisebüro am Schlosshof fallen keine zusätzlichen Serviceentgelte gemäß Ziffer
9 an; zusätzliche Kosten, die der vermittelte Leistungsträger, für die vom Kunden im
Rahmen des Servicepaketes beauftragte Leistung erhebt (z.B. Sitzplatzreservierung,
Sondergepäck o.ä.), bleiben hiervon unberührt.
10.3. Ziffer 9.7 gilt entsprechend.

11. Wertgutscheine von Reisebüro am Schlosshof
11.1. Reisebüro am Schlosshof bietet den Kunden Wertgutscheine (zum Verschenken
oder für vergleichbare Anlässe) in einem frei wählbaren Betrag zum Kauf an. Der
Gutschein kann auf alle Leistungen bei Reisebüro am Schlosshof eingelöst werden,
d.h. sowohl auf eigene Serviceleistungen als auch auf vermittelten Reiseleistungen.
11.2. Eine Barauszahlung des Gutscheins oder Teilwertes ist ausgeschlossen. Im Falle
von Rückerstattungen auf Leistungen, die mit dem Gutschein ganz oder teilweise bezahlt
wurden, wird der Rückerstattungswert dem ursprünglichen Gutschein bis maximal
zum Gesamtwert des ursprünglichen Gutscheins wiedergutgeschrieben.
11.3. Es gilt die allgemeine Verjährung.

12. Haftung von Reisebüro am Schlosshof
12.1. Soweit Reisebüro am Schlosshof nicht eine entsprechende weitergehende
vertragliche Pflicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden übernommen
hat, haftet Reisebüro am Schlosshof nur für ordnungsgemäße Erfüllung der Vermittlerpflichten.
Diese Vermittlerpflichten schließen insbesondere die rechtswirksame Übermittlung
des Angebots auf Abschluss des Vertrages mit den zu vermittelnden Leistungserbringern
sowie im Falle der Annahme des Vertragsangebots durch die zu vermittelnden
Leistungserbringer die Übermittlung der Vertragsbestätigung im Namen und
auf Rechnung des vermittelten Leistungserbringers, ein.
12.2. Reisebüro am Schlosshof haftet nicht für Mängel und Schäden, die dem Kunden
im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung entstehen. Dies gilt nicht bei
einer ausdrücklichen diesbezüglichen Vereinbarung oder Zusicherung von Reisebüro
am Schlosshof, insbesondere, wenn diese von der Leistungsbeschreibung des Leistungserbringers
erheblich abweicht.
12.3. Eine etwaige eigene Haftung von Reisebüro am Schlosshof aus der schuldhaften
Verletzung von Vermittlerpflichten bleibt unberührt.

13. Datenschutz; Alternative Streitbeilegung; Rechtswahl und Gerichtsstand
13.1. Bei Anbahnung, Abschluss, Abwicklung und Rückabwicklung eines Vermittlungsauftrages
werden von Reisebüro am Schlosshof Daten im Rahmen der gesetzlichen
Bestimmungen erhoben, gespeichert, verarbeitet und an die vermittelten Anbieter
von Reiseleistungen weitergegeben. Mehr zu Ihren Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen
Daten erfahren Sie in der Datenschutzerklärung unter https://www.amschlosshof.
de/impressum#datenschutz
13.2. Reisebüro am Schlosshof weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung
darauf hin, dass Reisebüro am Schlosshof nicht an einer freiwilligen
Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach
Drucklegung dieser Vermittlerbedingungen für Reisebüro am Schlosshof verpflichtend
würde, informiert Reisebüro am Schlosshof die Verbraucher hierüber in geeigneter
Form. Reisebüro am Schlosshof weist für alle Verträge, die im elektronischen
Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.
13.3. Für Kunden/Reisende, die nicht Angehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen
Union oder Schweizer Staatsbürger sind, wird für das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis
zwischen dem Kunden/Reisenden und Reisebüro am Schlosshof die
ausschließliche Geltung des deutschen Rechts vereinbart. Solche Kunden/Reisende
können Reisebüro am Schlosshof ausschließlich an deren Sitz verklagen.
13.4. Für Klagen von Reisebüro am Schlosshof gegen Kunden, bzw. Vertragspartner
des vermittelten Vertrages, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen
oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort
im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im
Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von Reisebüro
am Schlosshof vereinbart.
Abschnitt B: Regelungen bei der Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen
gem. § 651w BGB
Die Regelungen dieses Abschnitts B über die Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen
gelten ausschließlich, wenn Reisebüro am Schlosshof das Formblatt über die
Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen aushändigt. In diesem Formblatt wird
der Kunde darüber informiert, dass mit Buchung einer weiteren Reiseleistung beim Vermittler
keine Pauschalreise gebucht wird, jedoch mit Vertragsschluss des zweiten Vertrags
verbundene Reiseleistungen entstehen.
1. Zahlungen auf verbundene Reiseleistungen
13.5. Reisebüro am Schlosshof darf Zahlungen des Reisenden auf Vergütungen für
Reiseleistungen verbundener Reiseleistungen nur entgegennehmen, wenn Reisebüro
am Schlosshof sichergestellt hat, dass diese dem Reisenden erstattet werden, soweit
Reiseleistungen von Reisebüro am Schlosshof selbst zu erbringen sind oder Entgeltforderungen
vermittelter Leistungserbringer noch zu erfüllen sind und im Fall der Zahlungsunfähigkeit
von Reisebüro am Schlosshof
a) Reiseleistungen ausfallen oder
b) der Reisende im Hinblick auf erbrachte Reiseleistungen Zahlungsaufforderungen
nicht befriedigter vermittelter Leistungserbringer nachkommt.
13.6. Diese Sicherstellung leistet Reisebüro am Schlosshof bei der Vermittlung von
verbundenen Reiseleistungen durch Abschluss einer Insolvenzversicherung gem. §
651w Abs. 3 BGB unter Nennung des Namens und der Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers
in klarer, verständlicher und in hervorgehobener Weise und Übergabe
eines entsprechenden Sicherungsscheines für alle Zahlungen des Kunden an Reisebüro
am Schlosshof verbundener Reiseleistungen, soweit der Kunde nicht direkt an
den vermittelten Leistungserbringer der verbundenen Reiseleistung leistet.

14. Verweis auf die zusätzliche Geltung von Regelungen in Abschnitt A
2.1 Darüber hinaus gelten für die Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen
die nachfolgend genannten Ziffern des Abschnitts A dieser Geschäftsbedingungen:
1.1; 1.2; 1.4; 2; 3; 4; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12.1,12.2; 13.
2.2. Ziffer 1.3. des Abschnitts A gilt mit der Maßgabe, dass sich die gegenseitigen
Rechte und Pflichten im Falle der Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen zusätzlich
aus den gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a - y BGB und der Artikel 250
und 251 des EGBGB ergeben.
2.3 Ziffer 5 des Abschnitts A gilt nur unter der Maßgabe, dass Reisebüro am
Schlosshof seine Verpflichtung aus Ziffer 1 dieses Abschnitts B zur Sicherstellung der
Zahlungen erfüllt hat.
2.3. Ziffer 12.3. des Abschnitts A gilt mit der Maßgabe, dass auch die Haftung nach §
651x BGB von den Bestimmungen in 10.1 f. unberührt bleibt.
Abschnitt C: Regelungen für die Reisevermittlung von Pauschalreisen gem. §
651v BGB durch Reisebüro am Schlosshof
Die Regelungen dieses Abschnitts C über die Vermittlung von Pauschalreiseverträgen
(„Reisevermittlung“) gemäß § 651v BGB gelten ausschließlich, wenn der Reisevermittler
das Formblatt über Pauschalreisen aushändigt. In dem Formblatt ist der vermittelte
Reiseveranstalter als verantwortliches Unternehmen für die Erbringung der Pauschalreise
ausgewiesen.
1. Zahlungen des Kunden / Reisenden auf Pauschalreisen
1.1 Reisebüro am Schlosshof und der vermittelte Reiseveranstalter dürfen Zahlungen
auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen,
wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag des Reiseveranstalters besteht
und dem Kunden der Sicherungsschein des Reiseveranstalters mit Namen und Kontaktdaten
des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener
Weise übergeben wurde.
2. Erklärungen des Kunden / Reisenden
Abweichend von Ziffer 6 des Abschnitts A gilt Reisebüro am Schlosshof als vom Reiseveranstalter
bevollmächtigt, Mängelanzeigen sowie andere Erklärungen des
Kunden/Reisenden bezüglich der Erbringung der Pauschalreise entgegenzunehmen.
Reisebüro am Schlosshof wird den Reiseveranstalter unverzüglich von solchen Erklärungen
des Reisenden in Kenntnis setzen. Reisebüro am Schlosshof empfiehlt zur
Vermeidung von Zeitverlusten trotz unverzüglicher Weiterleitung, entsprechende Erklärungen
unmittelbar gegenüber dem Reiseveranstalter oder der Kontaktstelle des Reiseveranstalters
zu erklären.
3. Verweis auf die zusätzliche Geltung von Regelungen in Abschnitt A
3.1 Darüber hinaus gelten für die Reisevermittlung Pauschalreisen die nachfolgend
genannten Ziffern des Abschnitts A dieser Geschäftsbedingungen: 1.1; 1.2;
1.4; 2.1; 2,3; 2.4; 2.5; 2.6; 3.1; 4.1; 4.4; 6.4; 7; 8; 9; 10; 12.1; 12.2.; 13.
3.2 Ziffer 1.3. des Abschnitts A gilt mit der Maßgabe, dass sich die gegenseitigen
Rechte und Pflichten im Falle der Vermittlung von Pauschalreisen zusätzlich aus den
gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a - y BGB und der Artikel 250 und 251 des
EGBGB ergeben.
3.3.Ziffer 2.2. des Abschnitts A gilt nur, soweit Informationen betroffen sind, zu deren
Angabe der Reisevermittler nicht nach § 651v Abs. 1 BGB i.V.m. Art. 250 § 1 bis 3
EGBGB verpflichtet ist.
3.4 Ziffer 3.2 des Abschnitts A gilt nur, soweit der Kunde nicht Anspruch auf eine Reisebestätigung
in Papierform gemäß Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB hat.
3.5. Ziffer 11 des Abschnitts A gilt mit der Maßgabe, dass die Bestimmungen des §
651a Abs. 2 Nr. 2 unberührt bleibt.
3.6 Ziffer 12.3. des Abschnitts A gilt mit der Maßgabe, dass auch die Haftung nach §
651x BGB bleibt von den Bestimmungen in 10.1 f. unberührt bleibt.

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Noll | Hütten | Dukic Rechtsanwälte, München | Stuttgart, 2021

Vermittler der Reiseleistungen ist:
Reisebüro Am Schlosshof
Gabriele Karger
Bahnhofstr. 6-8
PLZ Ort
Telefon +49 - (0)7150-34860
Telefax +49 - (0)7150-34750
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Stand dieser Fassung: März 2021